Sıkça Sorulan Sorular

Hedonomi üzerinde sipariş vermek oldukça kolaydır. İstediğiniz şehri seçin, beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, teslimat bilgilerinizi girin ve ödemenizi tamamlayın. Üyelik oluşturarak sipariş geçmişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişler her ürüne özel olarak belirli günlerde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 2 iş günüdür. Bulunduğunuz bölgeye göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Gıda ürünlerinde teslim sonrası cayma kapsamlı geri gönderim bulunmamaktadır. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı gibi durumlarda paketi teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflı kanıt ile destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz sipariş kodunuz üzerinden tedarik ve lojistik sürecini kontrol ederek mağduriyetinizi derhal giderir.

Evet, Türkiye'nin 81 ilinden ürün sipariş edebilirsiniz. Farklı şehirlerden seçtiğiniz ürünleri aynı sepette birleştirebilirsiniz. Tazeliğin korunması adına her yörenin ürünü, ilgili yöredeki tedarik noktalarımızdan ayrı kargo paketleri halinde gönderilebilir.

Güvenli ödeme altyapısı hizmetleri veren firmaların altyapıları üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Visa, Mastercard ve Troy kartları desteklenmektedir. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Sipariş verdikten sonra size e-posta ile 6 haneli bir sipariş kodu gönderilir. Bu kod ile hesabınızdaki sipariş geçmişi bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde ayrıca kargo takip numarası ile bilgilendirilirsiniz.

Minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Tek bir ürün dahi sipariş edebilirsiniz.

Ürünlerimiz siparişiniz üzerine yerel tedarik ağımızdan anlık olarak temin edilir ve özenle paketlenerek kargoya verilir. Soğuk zincir gerektiren ürünler uygun koşullarda paketlenir. Her ürünün üretim ve son kullanma tarihi ambalajında belirtilir.

Evet, sipariş sırasında teslimat adresini farklı bir kişinin adresi olarak girebilirsiniz. Hediye notu eklemek isterseniz sipariş notları bölümünde belirtebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerinize ait tüm e-faturalar doğrudan şirketimiz (Hedonomi) tarafından adınıza düzenlenir ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Banka veya kredi kartı ekstrenizde firmamızın adını göreceksiniz.

Ürünlerimizin size en taze haliyle ulaşabilmesi için, stokta bekletmek yerine doğrudan üretildiği şehirden çıkışını sağlıyoruz. Siparişleriniz, anlaşmalı kargo partnerlerimiz ve lojistik altyapımızla güvenle adresinize sevk edilmektedir. Sepetinizde farklı yörelere ait ürünler bulunuyorsa, tazeliğin korunması adına bu ürünler yöresel sevkiyat merkezlerimizden size ayrı kargo paketleri halinde ulaşabilir.

Siparişinizle ilgili her türlü sorunda tek muhatabınız biziz. Hasarlı teslimat veya ürünle ilgili bir şikayetiniz durumunda doğrudan Hedonomi müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti %100 bizim güvencemiz altındadır.